20260724

来自变革报（Cambiocolombia）的报道：

原文参见：https://cambiocolombia.com/pais/articulo/2026/7/que-tanto-confian-los-colombianos-en-la-ia-para-informarse-esto-revelo-un-estudio

哥伦比亚民众对人工智能（AI）获取信息的信任度究竟有多高？这是《2026年数字新闻报告》（Digital News Report 2026）试图解答的问题之一。该报告由牛津大学路透新闻研究所（Reuters Institute for the Study of Journalism）编制，是全球最重要的新闻消费研究之一。其中，哥伦比亚篇章由萨瓦纳大学（Universidad de La Sabana）负责撰写。

如今，人工智能已成为日常使用的工具。它目前能够解答疑问、生成文本、图像和视频、实现任务自动化，甚至正在改变就业、教育和政治等多个领域。据估计，其迅速普及已促使全球超过10亿人使用此类平台。

然而，这些工具的迅猛发展也引出了一个关键问题：用户对直接从人工智能模型获取的信息究竟有多信任？

研究有何发现？

尽管人工智能的使用率持续攀升，但哥伦比亚民众将其作为信息来源的信任度依然偏低。

研究发现，仅有18%的哥伦比亚人表示，在搜索信息时信任人工智能模型给出的答案。换言之，每10名哥伦比亚人中只有2人认为这些平台提供的信息可靠。这一信任度甚至低于社交媒体的信任水平。

用户画像也呈现出年龄差异。在使用人工智能获取信息的人群中，55.2%的人年龄在35岁以下，而55岁以上的人群仅占16.4%。

在用于查阅新闻的最常用工具方面，ChatGPT以4.7%的使用率位居榜首，其后依次是Gemini（4%）、Meta AI（1.8%）和Microsoft Copilot（1.1%）。其他模型的使用率均未超过1%。

尽管信任度依然较低，但研究警告了一种值得关注的趋势：越来越多的人开始依赖这些系统获取信息。

萨瓦纳大学解释道：“报告显示，2026年使用聊天机器人获取新闻的比例已升至9%，而去年这一比例仅为6%。专家认为这一发现至关重要，因为未来几年出于获取信息目的使用此类聊天机器人的比例极有可能继续增长。”

尽管如此，研究人员得出结论：人工智能目前仍无法取代传统媒体成为首要信息来源。

萨瓦纳大学传播学博士生桑德拉·米莱娜·雷斯特雷波（Sandra Milena Restrepo）指出：“首先，人工智能是一种提升认知效率的工具，它能够压缩、澄清、翻译信息并支持深入探究，而不是取代媒体查阅的独立信息源。”

报告还显示，使用人工智能获取信息的人并不一定是为了了解当天的新闻。42.1%的人针对特定新闻提出问题；32.3%的人要求了解最新新闻；28.9%的人要求搜索或评估信息来源；28.5%的人要求提供内容摘要。

在较小比例中，用户还会咨询媒体的运作方式（22.1%）、要求对新闻进行更通俗的解释（21.3%），或要求将文本转换为音频或视频（16.2%）。

媒体面临的挑战

对人工智能的低信任度，恰好与另一个令新闻业担忧的现象相吻合：民众对数字新闻的信任度正在下降。

报告显示，在过去一年中，哥伦比亚民众对新闻的信任度从32%降至25%。这一下降反映出信息整体公信力的衰退。

萨瓦纳大学传播学院院长维克多·加西亚（Víctor García）解释说：“信任度的下降也与新闻消费方式的变化有关。长期以来，社交媒体和视频平台在哥伦比亚民众心中的信任度一直低于传统媒体。因此，随着人们报告在社交媒体、视频平台以及如今用于获取信息的AI聊天机器人上消费的内容越来越多，而对传统信源的依赖减少，他们对信息的整体信任度往往会随之下降。”

研究人员认为，这一局面对新闻业而言既是挑战也是机遇。

桑德拉·米莱娜·雷斯特雷波表示：“媒体面临的挑战在于展现人工智能无法提供的东西：事实核查、背景信息，以及与受众在长期互动中建立的信任关系。”

这位研究人员总结道，对信息信任度的争夺才刚刚开始。如果哥伦比亚新闻业希望避免这一信任鸿沟继续扩大，就必须适应新的消费方式。

编辑：闵昌薄

校对：卢强强

科讯搜寻：孙劳拉

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